FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
জি হ্যাঁ, আপনি ছবিতে দেখানো একই পণ্যটি পাবেন। আমরা আমাদের গ্রাহকদের প্রতি স্বচ্ছতা ও আস্থাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকি। তাই প্রতিটি পণ্যের ছবিই আমাদের নিজস্ব সংগ্রহ থেকে তোলা হয় অথবা অফিসিয়াল সোর্স থেকে নেওয়া হয়, যাতে আপনাকে কেনার আগে স্পষ্টভাবে দেখানো যায়।
আমরা সর্বদা চেষ্টা করি ছবি ও আসল পণ্যের মধ্যে কোনো পার্থক্য না থাকে। তবে আলো, মনিটরের রঙের সেটিংস বা ক্যামেরার কারণে সামান্য রঙের তারতম্য হতে পারে—কিন্তু মান ও ডিজাইনের ক্ষেত্রে ছবির সাথে পণ্য সম্পূর্ণ মিল থাকবে।
আমাদের অঙ্গীকার হলো, আপনি যা দেখছেন, ঠিক তাই-ই হাতে পাবেন।
আমরা চাই আমাদের গ্রাহকরা সবসময় তাদের কেনা পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট থাকুন। যদি কোনো কারণে আপনি প্রাপ্ত পণ্য ফেরত দিতে চান, তবে নিচের নিয়মগুলো অনুসরণ করতে হবে:
পণ্য হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে ফেরতের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং আসল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।
ভুল পণ্য, ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য অথবা ডেলিভারির সময় কোনো সমস্যা হলে আমরা রিপ্লেসমেন্ট সুবিধা দিয়ে থাকি।
অন্য কোনো কারণে ফেরত দিলে কুরিয়ার চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
ফেরতের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন 📩 support 📞 +880 1842-739181 নাম্বারে। আমরা আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করব।
হ্যাঁ, আমাদের অনেক জনপ্রিয় পণ্য সাময়িকভাবে Out of Stock হয়ে যেতে পারে। তবে আমরা নিয়মিতভাবে নতুন স্টক আনার চেষ্টা করি।
যদি কোনো পণ্য পুনরায় স্টকে আসার সম্ভাবনা থাকে, সেটি আমাদের ওয়েবসাইটে আবার Available দেখানো হবে।
কিছু পণ্য বিশেষ বা লিমিটেড এডিশন হলে হয়তো আর পুনরায় স্টকে আসবে না—সে ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
আমাদের টিম সর্বদা চেষ্টা করে গ্রাহকদের চাহিদা অনুযায়ী দ্রুত স্টক রিফিল করতে।
আমরা সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি করে থাকি। 🚚
আপনার অর্ডার দেশের যেকোনো জেলা, উপজেলা বা গ্রামে পৌঁছে যাবে।
আমরা নির্ভরযোগ্য কুরিয়ার সার্ভিস ব্যবহার করি যাতে আপনার পণ্য নিরাপদে এবং সময়মতো পৌঁছে যায়।
সাধারণত ঢাকার ভেতরে ডেলিভারি সময় হয় ১-২ কর্মদিবস, আর ঢাকার বাইরে ২-৫ কর্মদিবস লাগতে পারে।
আমাদের লক্ষ্য হলো, বাংলাদেশের যেকোনো জায়গায় আপনার কেনাকাটা সহজ ও ঝামেলাহীনভাবে পৌঁছে দেওয়া।
